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移動互聯網時代,網民與用戶參與感大幅度提升,這帶來瞭產品服務與用戶交互溝通的全面變革。唯品會緊緊抓住電商“場景化”消費趨勢,利用用戶消費大數據積累,在“營銷、產品、服務”方面全面發力,以創新營銷為先導,以優質內容與消費者對話;以產品品質為核心,不斷升級品牌與品類,夯實優勢;以服務體驗為支撐,優化“前端”至“後端”的一體化購物體驗,既擴大瞭核心用戶群,也收獲瞭更多訂單和更強的用戶黏性。唯品會堅持用戶是上帝,也是衣食父母,堅持用戶利益至上,不斷傾聽和深刻理解用戶需求,不斷給用戶驚喜,不斷提供超預期的體驗和服務,不斷創造新的用戶價值。
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